Operon İlaç Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu bağlamda, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerini aşağıdaki politikalar çerçevesinde yürütmekteyiz.

1. İade Koşulları

  • İade işlemleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin, özel tasarım veya özel baskılı jut çantalar).

2. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade talebinizi info@jutcantadunyasi.com adresine e-posta yoluyla iletin.
  2. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünlerin adını ve iade sebebinizi belirtin.
  3. Talebiniz onaylandıktan sonra, size iade adresimiz ve detaylı talimatlar iletilecektir.
  4. Ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde verilen adrese gönderin.

Not: İade kargo ücreti, yalnızca hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Geri Ödeme Politikası

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir.
  • Ürün, iade koşullarına uygunsa, geri ödeme işlemi başlatılır.
  • Geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir ve genellikle 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde geri ödeme yapılmamaktadır.

4. Değişim Politikası

  • Ürün değişimi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
  • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Değişim talepleri için info@jutcantadunyasi.com adresine ulaşabilirsiniz.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Tarafınıza hasarlı veya yanlış bir ürün gönderildiğinde, bu durumu teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirmeniz gerekmektedir.
  • Hasarlı veya yanlış ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. İletişim

İade veya geri ödeme süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Operon İlaç Ticaret Limited Şirketi
Ticaret Sicil No: 509551
Mersis No: 0644092206500001
Adres: Mustafa Kemal Mah. 2118 Cad. No: 4 C İç Kapı No: 140, Çankaya / ANKARA
Vergi Dairesi: Maltepe V.D.
Vergi Numarası: 6440922065
E-posta: info@jutcantadunyasi.com